İade Şartları
Aqua Marmara Su Arıtma Sistemlerinde satın aldığınız ürünlerde cayma hakkı ve iade imkanı gıda bazlı ürün olduğundan değişim yapılmamaktadır.
Cihazınızın su kalitesinden mennun kalmamanız halinde, siparişinizi kargodan teslim almanızı takip eden 7 gün içerisinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek şikayetinizi bildirebilirsiniz.
Siparişiniz ile ilgili talebiniz üzerine, Üretim sorumlularımız en geç 1 iş günü içerisinde sizinle irtibata geçerek, ürüne ait fotoğraf ve diğer gerekli bilgileri ve gerekli görmesi halinde ürünün incelenmek üzere tarafımıza gönderilmesini isteyecektir. Kalite Kontrol ekibimiz tarafından yapılacak detaylı inceleme sonucunda, üretimden kaynaklı bir hata bulunması durumunda, siparişiniz yeniden gönderilecek ve karşı ödemeli olarak adresinize gönderilecektir.
Aqua Marmara yalnızca İŞ ve EV’lere gönderim yapmaktadır. Fiyatlarımızın PAREKENDE ve KARGO DAHİL fiyatlar olmasından dolayı, üretimden kaynaklı olabilecek hatalar nedeni ile ÜCRETSiZ olarak yeniden gönderilen cihazların ( geliş-gidiş ) kargo ücreti tarafımıza aittir ve Aqua Marmara tarafından KARŞILANIR.
iade İşlemleri
Üretim hatalarından kaynaklanan iade işlemleriniz için, ürünü Anlaşmalı olduğumuz kargo ile Aqua Marmara Su Arıtma Sistemleri “İstiklal Mh. Cumhuriyet Cd. No:35 Esenyurt / İst.” adresine kargo karşı ödemeli göndermeniz gerekmektedir. “Anlaşma Dışı Kargolarda Ödeme Göndericiye Aittir.”
Ürünün iade şartlarına uygun olması durumunda, kredi kartınıza veya havale ile ödeme yaptıysanız banka hesabınıza 3 iş günü içerisinde ödeme iadesi gerçekleştirilir. Ödeme iade işlemlerinin hesabınıza veya kredi kartınıza yansıması çalıştığınız bankanıza bağlı olarak birkaç gün alabilir.
Üründe herhangi bir üretim hatası bulunmaması halinde, ürününüz sistemimizde kayıtlı olan adresinize ‘Karşı Ödemeli’ olarak yeniden gönderilecektir.
Sipariş İptali
Sipariş iptal ve iade ile ilgili tüm taleplerinizi [email protected] adresinden yada +90 532 02 55 no lu telefon numaramız üzerinden bildirebilirsiniz.
Siparişinizin hazırlanma süreçleri ile ilgili tüm bilgilendirmeler anlık olarak e-posta adresinize yapılır. Siparşiniz işleme alınmadan önce 0532 517 02 55 no lu telefonumuzdan müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz.
Siparişiniz işleme alındaktan sonra, siparişinizi iptal etme imkanı bulunmamaktadır. Siparişinizin güncel durumunu, “Hesabım” menüsü altında bulunan “Şiparişlerim” bölümünden takip edebilirsiniz.
Teslimat
Siparişinize ait faturanız kargo paketinin üzerinde yer almaktadır. Siparişinizde teslimat sırasında kargo da oluşabilecek yırtık,dağınık veya başka hrehangi bir nedenle hasar görmüş paketler için kargo görevlisine tutanak tutturunuz.Kargo şirketi tarafından Tutanak tutulmaması halinde hasarlı paketi teslim almadan kargo görevlisine iade ediniz.
Siparişleriniz ile ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda 0532 517 02 55 numaralı telefondan bizimle irtibata geçebilirsiniz.